随笔 / AI 产品与中台

AI 时代,给别人做东西反而更难了

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AI 让个人把想法做出来的成本大幅下降。但一旦你想把东西交给别人用,真正的难题就不再是代码,而是别人为什么要用、别人的 AI 能不能调用、出了问题谁负责。

这两天一直在想一件事,起因是前段时间 AX 那篇分享的邀约。

本来只是准备讲讲 AI、Agent、中台这些东西。但越想越觉得,背后其实有一个更底层的变化:在 AI 时代,给自己做点东西变简单了,但做点东西给别人用,反而变得更难了。

这个判断乍一听有点反直觉。AI coding 这么强,页面可以生成,脚本可以生成,搜索可以增强,表单可以自动填,孩子作业也能临时做个小字典。个人以前不会做、不值得做、懒得做的很多东西,现在都可以在一两个小时里做出来。

但也正因为这样,问题变了。

过去做一个东西给别人用,难点首先是“你能不能做出来”。今天很多轻量场景里,别人也能做出来。哪怕他不会写代码,他也能描述需求、上传材料、让 AI 生成一个页面或 workflow。你做了一个工具,第一反应不再一定是“太好了,我终于有得用了”,而可能是“这个我自己是不是也能让 AI 搭一个”。

这不是用户变挑剔了,而是能力分布变了。

自用工具靠记忆,公共产品靠契约

我以前写过一句话:一个人用 AI Coding 做出一个小工具,自己用得挺开心,不等于它可以推给团队用。

自用工具有一个巨大优势:作者本人就是运维系统。坏了自己知道怎么修,数据错了自己知道哪里能补,权限粗糙一点也只影响自己。很多隐含知识不需要写出来,因为它就在作者脑子里。

但给别人用就完全不同。

别人不知道这个工具哪里脆,不知道数字口径有没有变,不知道失败后应该重试还是停下来,不知道出了问题该找谁。一个自用工具里的“我知道”,到了公共产品里都会变成坑。

所以从自己用到别人用,中间差的不是多写几个功能,而是一整套契约:部署、权限、日志、监控、回滚、数据口径、责任归属、交接标准。

AI 能帮你写代码,但它不会替你承担别人对这个系统的依赖。

AI 降低的是制造成本,不是托付成本。

这也是为什么很多 AI 做出来的小工具看着很惊艳,但很难真正进入组织生产流程。Demo 是给人看的,产品是给人依赖的。两者不是同一个东西。

别人也有 AI,工具的稀缺性被打掉了

过去一个工具之所以有人用,很大程度上是因为用户没有能力自己做。你有研发资源,他没有;你有系统,他没有;你能把流程固化下来,他只能手工处理。

AI 把这个前提打松了。

一个普通业务同学也许还是不会写工程化代码,但他可以让 AI 帮他做一个临时页面、整理一批数据、生成一个小脚本、拼一个自动化流程。这个东西可能不完美,可能不稳定,但对他自己的局部场景来说够用。

这会让大量轻工具进入一个新状态:大家都能做一个七十分版本。

当七十分版本变得随手可得,你做出来的八十分工具就不能只靠“我也能实现这个功能”来证明价值。你必须回答更深的问题:为什么别人要把自己的流程托付给你?为什么他不用自己的 AI 临时做一个?为什么他的 AI 助手应该优先调用你的能力?

这也是我最近重新思考中台时很强的一个感受。过去中台常常靠“集中建设更划算”成立。因为业务自己做太贵,所以统一平台有价值。但 AI Coding 之后,应用层工具的建设成本下来了。业务自己做很多东西,不仅可能,而且有时更贴近场景。

这时候中台如果还站在前台,要求所有人进入同一个页面、走同一个流程,就会越来越别扭。

中台真正应该退到业务自己做不出一致性的地方:权限、审计、语义、指标口径、数据血缘、评测、发布门禁、责任边界。

换句话说,业务可以自己装修,甚至自己盖楼。但道路、电网、水管、消防标准和验收规则,不能每栋楼自己定义。

产品不只给人用,还要给人的 AI 用

还有一个更容易被忽略的变化:你做出来的东西,未来不只是给人用,还要给别人的 AI 用。

过去我们讲产品体验,默认对象是人。人能不能看懂,按钮好不好点,流程顺不顺,页面漂不漂亮。这些仍然重要,但已经不够了。

当用户有自己的 AI 助手时,他不一定愿意打开你的页面。他可能希望直接在自己的 AI 对话里说:“帮我查一下这个数据”“帮我完成这一步”“帮我把结果接到我的文档里”。这时候你的产品是不是好用,取决于另一个问题:他的 AI 能不能稳定调用你的能力。

这就是 MCP、tool use、function calling 这些东西为什么重要。它们不是新一轮接口名词,而是在提醒我们:产品的协同对象正在从人扩展到 agent。

一个面向 AI 的产品能力,至少要能被发现、被理解、被调用、被验证。工具描述要清楚,参数语义要稳定,错误反馈要可处理,权限边界要明确,结果来源要能解释。

如果做不到这些,你的页面再漂亮,也可能只是一个人类可用、AI 不会用的孤岛。

这也是为什么我越来越觉得,AI 时代的产品力不是下降了,而是换了位置。过去产品力更多在界面和流程里。现在它开始长到业务语义、接口契约、上下文、评测闭环和信任机制里。

真正变贵的是判断、标准和责任

这件事最后会落到一个更朴素的问题:什么东西还值钱?

代码当然还重要,但代码不再是最稳定的壁垒。能被清晰描述的功能,会越来越容易被 AI 做出来。真正变贵的是那些不能只靠生成解决的东西。

比如你是否理解业务语义。比如你是否知道什么结果算对。比如你是否有高质量失败样本。比如你是否能定义边界,知道什么时候该拒答。比如你是否能把权限、审计、回滚、人工接管做进系统。比如出了问题以后,组织是否知道谁负责。

这些东西听起来都不性感,也不像一个“AI 功能”。但它们才是别人愿意依赖你的原因。

所以我现在看很多 AI 产品和中台建设,会先问一个问题:它到底是在做一个功能,还是在做一个可托付的能力?

功能可以被复制。能力要能被嵌入、被调用、被验证、被治理、被追责。

这两者之间,就是 AI 时代“给自己做”和“给别人用”的分水岭。

回到 AX 那篇分享

如果要把这次思考压成一个主题,我不会讲“AI 让人人都能做产品”。这句话太乐观,也太表层。

我更想讲的是:AI 让软件的制造权下放了,但没有让信任、责任和组织协同自动下放。

个人做东西,会越来越像写草稿。想到什么,试一下,跑起来,自己用,坏了再改。这是非常大的进步。

但做给别人用,会越来越像建设一段基础设施。你要考虑别人为什么经过这里,别人的 AI 怎么进入这里,出事故时怎么封路,谁来维护路标,哪些规则不能被绕过。

所以 AI 时代不是“做产品更简单了”。更准确地说,是“做出东西更简单了,做成别人愿意依赖的东西更难了”。

而真正值得做的,恰恰是后者。